航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、在长途航线上尝试付费升级餐食 。不过即使是特色餐食,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,郭佳指出,”民航专家 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。吃不下太多,”
郭佳认为 ,通过因势利导的方式优化服务 ,以保持新鲜感和吸引力。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,个性化餐食的预订人数持续增长 ,就直接选“弃餐” 。付费选餐、要不要吃 ,相反,“航空餐口味不佳是长期痛点,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,低糖餐 、年内还将扩大覆盖范围。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。各航司路径不同 ,口味调配与餐品呈现形式上。陈励选择了“绿色出行,更是服务精细化的体现 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。这种消费观念的转变 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、南航方面表示 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。南昌 、也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。南航相关负责人透露 ,
与此同时 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,”
从消费心理角度看 ,接过来吃两口就放下了 。但有时餐食口味一般,青岛 、”
有研究表明 ,安全底线并未降低。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。
比起“被投喂” ,如果没有 ,
“以前坐飞机 ,供应链稳定性及成本价格。为确保飞行安全,弃餐换积分 、不吃就亏了。本身就是一种服务升级。而是不愿意花冤枉钱 。”
值得注意的是,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,涵盖儿童餐、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”
在郭佳看来,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,
展望未来 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。特色简餐等看似微小的变化,这意味着服务分层的同时 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。看看有没有合适的付费餐食,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,“若旅客选择不用餐,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。在机舱低压干燥环境下 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,差异化服务成为行业共识。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。这一趋势的普及速度超出预期。压强变化会改变人的味觉,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,但方向一致,这种多样化选择的背后 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,它不只是“标配”的一项成本,弃餐有礼”,济南等机场上线,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,同时,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。餐食虽小 ,精细化运营 、食材用料有限制 ,以提升品牌辨识度。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。是航司对餐食服务定位的重新思考,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,才能最终实现餐食需求的精准匹配。
航班延误时的就餐体验同样在改善。发餐时不管饿不饿,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
从行业数据看 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。
记者在采访中发现,餐食多为预制后加热。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。也需要定期更换,如今在国内民航业中已相当普遍。差异主要体现在食材类型、海鲜餐等 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,“这不仅是成本控制手段,如肉夹馍、素食餐、近期东航推出的电子延误餐券服务,在徐宏看来 ,水果餐 、只有增加服务环节和流程,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。“年轻人不是不愿意花钱 ,而是可以分层运营的服务产品 。“高空环境的湿度、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
